Términos de Servicio

1. Aceptación

Al utilizar Kelsen.io, usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Kelsen.io es una herramienta de asistencia jurídica basada en inteligencia artificial. Las respuestas se generan a partir del corpus legal colombiano público y no constituyen asesoría legal profesional. Kelsen es una referencia, no un reemplazo del criterio profesional de un abogado.

3. Limitaciones

• Las respuestas pueden contener errores. Verifique siempre las fuentes citadas.
• El corpus legal puede no estar completamente actualizado.
• Kelsen no garantiza la vigencia de las normas citadas.
• El servicio puede no estar disponible de forma continua.

4. Uso aceptable

Está prohibido: intentar extraer el corpus completo mediante consultas automatizadas, utilizar el servicio para generar contenido ilegal, o revender el acceso sin autorización.

5. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca Kelsen son propiedad de sus creadores. El corpus legal indexado es de dominio público. Las respuestas generadas pueden ser utilizadas libremente por el usuario.

6. Planes, pagos y facturación

El servicio se ofrece en planes de suscripción cuyos precios y características se publican en la página de Planes. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA (19%); la factura desglosa la base gravable y el impuesto.

• Cobro y vigencia. La suscripción se paga por adelantado y habilita el plan durante el periodo contratado (mensual o anual). Al finalizar el periodo, si no media renovación, la cuenta vuelve al plan Gratuito.
• Renovación. Cuando el medio de pago lo permita, la suscripción podrá renovarse automáticamente por periodos iguales al precio vigente; el usuario puede desactivar la renovación o cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta, con efecto al término del periodo ya pagado.
• Medios de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (Wompi/Bancolombia y/o tarjetas internacionales). Kelsen no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Factura electrónica. Se expedirá factura electrónica de venta conforme a la normativa de la DIAN, a los datos fiscales que el usuario suministre al momento de la compra.

7. Derecho de retracto y reembolsos

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando la contratación se realice por métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, sin penalización, siempre que el servicio no se haya prestado o consumido en su totalidad. Para ejercerlo, escriba a legal@kelsen.io desde el correo de su cuenta. El reembolso de las sumas pagadas se efectuará dentro de los plazos legales por el mismo medio de pago. Transcurrido el término o consumido el servicio, las sumas pagadas por el periodo en curso no son reembolsables, salvo falla atribuible a Kelsen.

8. Prestador y contacto

El servicio Kelsen es prestado por la sociedad responsable domiciliada en Colombia, cuya razón social y NIT constan en la factura electrónica de venta y pueden solicitarse en cualquier momento a legal@kelsen.io. A ese mismo correo puede dirigir consultas sobre estos términos, facturación o el ejercicio del derecho de retracto.